Autorizaciones y consentimientos
Entrada en vigor: 31 de julio de 2026
# Textos de Autorización y Consentimiento — Sella > **Documento:** Textos canónicos de autorización de tratamiento y consentimiento comercial por canal, para implementar en las pantallas de la plataforma > **Versión:** 1.2 > **Idioma:** Español (Colombia) > **Marco normativo:** Ley 1581 de 2012 (autorización previa, expresa e informada), Decreto 1377 de 2013, Ley 2300 de 2023 y Resolución CRC 7356 de 2024 > **Fecha de elaboración:** 19 de julio de 2026 > **Estado:** Aprobado por asesoría jurídica — textos canónicos listos para implementar en producto Estos textos son **canónicos**: producto e ingeniería los implementan literalmente (sustituyendo solo los valores entre corchetes) y cualquier cambio de redacción pasa por Legal. La evidencia de cada aceptación conserva el texto exacto mostrado, su versión, fecha, hora, canal y actor. --- ## 1. Reglas generales (aplican a todos los textos) 1. **Ninguna casilla viene premarcada.** Toda autorización exige una acción expresa del titular. 2. **La autorización operativa y el consentimiento comercial son decisiones separadas.** Aceptar participar en un programa no implica aceptar marketing, y rechazar el marketing no impide participar. 3. **Una decisión por canal.** No se redacta "por cualquier medio": cada canal (correo, SMS/WhatsApp, push, llamada) tiene su propio control. 4. **Retirarse es tan fácil como aceptar.** Cada canal ofrece baja en un paso comparable al alta; la baja se vuelve efectiva en la plataforma en cinco (5) minutos o menos y se revalida antes de cada envío. 5. **Rechazar no penaliza.** Quien rechaza una finalidad opcional conserva cuenta, saldo, beneficios adquiridos y mensajes operativos permitidos. 6. **Las finalidades de mayor riesgo tienen control propio y apagado por defecto:** perfilamiento para ofertas personalizadas, geolocalización/geofence y compartir datos con otro Responsable. ## 2. Autorización de tratamiento — cliente final al crear su tarjeta Se muestra debajo del aviso de privacidad del negocio (ver *Aviso de Privacidad*, Parte B): > `[ ]` He leído la información anterior y autorizo a **[NOMBRE LEGAL DEL NEGOCIO]**, como Responsable del Tratamiento, el tratamiento de mis datos descrito, necesario para participar en el programa **[NOMBRE DEL PROGRAMA]**. - Sin esta casilla no se crea la tarjeta; la pantalla explica esa consecuencia sin penalizaciones ocultas. - Botón de acción: `Crear mi tarjeta` (no se usan textos engañosos como "Continuar gratis"). ## 3. Consentimiento comercial por canal — cliente final Texto base (uno por cada canal que el negocio tenga habilitado; eliminar los canales que no se usen): > `[ ]` Autorizo a **[NOMBRE LEGAL DEL NEGOCIO]**, como Responsable del Tratamiento, a usar mi **[correo electrónico / teléfono / token de notificaciones]** para enviarme promociones y novedades del programa **[NOMBRE DEL PROGRAMA]** por **[CORREO ELECTRÓNICO / SMS o WHATSAPP / NOTIFICACIONES PUSH / LLAMADA]**. Esta autorización es opcional. Puedo retirarla en cualquier momento desde **[CENTRO DE PREFERENCIAS / ENLACE / CANAL]** sin perder mi cuenta, saldo ni beneficios ya adquiridos. Consulta la Política de Tratamiento en **[URL DE LA POLÍTICA DEL NEGOCIO]**. Controles opcionales adicionales, cada uno con su propia casilla apagada: > `[ ]` Autorizo a **[NOMBRE LEGAL DEL NEGOCIO]** a analizar mi actividad en el programa para ofrecerme beneficios personalizados. Si no la marco, recibiré solo beneficios generales. > `[ ]` Autorizo recibir notificaciones cuando esté cerca de los puntos de **[NOMBRE DEL NEGOCIO]**. Requiere además activar el permiso de ubicación de mi dispositivo y puedo usar el programa sin esto. ## 4. Mecanismos de baja por canal | Canal | Mecanismo obligatorio | |---|---| | Correo electrónico | Enlace de baja visible y operativo en cada mensaje, sin exigir inicio de sesión | | SMS / WhatsApp | Palabra clave o URL simple cuando el proveedor lo admita, más un canal alternativo indicado en el mensaje | | Notificaciones push | Centro de preferencias en la tarjeta/PWA y guía del permiso del sistema operativo | | Llamada | Registro de la baja durante la misma llamada y confirmación posterior | | Baja universal | Opción "no recibir ningún marketing de [NEGOCIO]" que detiene todos los canales del Responsable | La baja nunca exige explicar motivos, aportar documentos ni aceptar una política nueva. ## 5. Autorización de tratamiento — registro del negocio en Sella En el registro de la cuenta del negocio (Sella como Responsable): > `[ ]` He leído el [Aviso de Privacidad](https://sellawallet.com/legal/politica-de-tratamiento) y autorizo a la **persona natural que opera bajo el nombre comercial Sella Wallet** (NIT 11433830120) el tratamiento de mis datos de identificación, contacto, cuenta y facturación, necesario para crear y administrar la cuenta, prestar la plataforma, facturar y cumplir obligaciones legales. > `[ ]` Acepto los [Términos y Condiciones](https://sellawallet.com/legal/terminos) y el [Acuerdo de Transmisión de Datos](https://sellawallet.com/legal/dpa) en nombre del negocio que represento. *(casilla separada de la anterior)* ## 6. Consentimiento comercial de Sella (opcional, en registro o perfil) > `[ ]` Quiero recibir por **correo electrónico** novedades, guías y ofertas de **Sella Wallet**. Es opcional y puedo darme de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada mensaje o en **https://sellawallet.com/preferencias**, sin afectar mi cuenta ni mi plan. ## 7. Evidencia y verificación previa al envío - Cada aceptación o retiro guarda: texto exacto y versión, identificador del titular, Responsable, finalidad, canal, fecha/hora, origen (pantalla/IP/dispositivo minimizado) y estado vigente. - Ante la revocatoria, la plataforma conserva prueba minimizada del retiro y un identificador de supresión para evitar recontacto. - Ningún mensaje comercial se envía sin revalidar en el instante del envío: consentimiento vigente, Registro de Números Excluidos cuando aplique, horarios legales (lunes a viernes 7:00–19:00, sábados 8:00–15:00, nunca domingos ni festivos), límites de frecuencia, estado del programa y mecanismo de baja incluido. Si algo no puede verificarse, el envío automático **no sale**. --- ## CONTROL DE VERSIONES | Versión | Fecha | Naturaleza del cambio | Autor/Owner | |---|---|---|---| | 1.0 (borrador) | 19 de julio de 2026 | Redacción inicial conforme a D16 §§11, 12.3 y 12.4 | Legal/Privacidad Sella | | 1.1 | 19 de julio de 2026 | Aprobación por asesoría jurídica | Legal/Privacidad Sella | | 1.2 | 20 de julio de 2026 | Se aclara que Sella Wallet es operada por una persona natural | Legal/Privacidad Sella |